Themenbeispiele/ Projekte bei der Hanse-Merkur Versiche- rungsgruppe
Workshops/ Teamtrainings in verschiedenen Fachbereichen (Optimieren von bereichsinternen Arbeitsabläufen und -prozessen, reduzieren von Reibungsverlusten an den bereichsexternen Schnittstellen, Verbesserung der Zusammenarbeit, Optimierung der teaminternen Kommunikation, Vertretungsregelungen etc.)
Konzeption und Gestaltung eines Bausteins “Vertriebstraining für Reisebüros und CallCenter” (Verbessern der Signalerkennung “Reiseversicherungsbedarf” beim Kunden und optimieren der überzeugenden Gesprächsführung, Entwicklung Trainerleitfaden, Teilnehmerunterlagen, Durchführung eines Seminars “Train-the-Trainer”)
